Klicken Sie auf den folgenden Link, um ein DEDIPAY Account zu erstellen: Klicken Sie hier, um die Registrierung zu starten Wählen Sie aus, ob Sie sich als Kunde oder Shop registrieren und folgen Sie dem Registrierungsprozess. Laden Sie DEDIPAY aus dem App Store herunter, indem Sie den folgenden Link verwenden, oder suchen Sie in Ihrem App Store nach DEDIPAY: App herunterladen

Wenn Sie die App heruntergeladen haben und eingeloggt sind, können Sie auf der Registerkarte „Home“ nach Geschäften in Ihrer Nähe oder Online Shops suchen.

Sie können auch über das Internet suchen. Loggen Sie sich einfach über Ihren PC in Ihr Account ein und suchen Sie oben rechts die Schaltfläche „Alle Shops“.

Die Cashback-Rate bestimmt der jeweilige Shop. Dieser kann vorab im Shop-Profil eingesehen und sogar nach den Kriterien gefiltert oder sortiert werden.
Der Cashback-Betrag ist in den Bezahlvorgang integriert und wird automatisch Ihrer Brieftasche gutgeschrieben.

Hinweis: Sobald der Online Shop den Cashback-Betrag freigibt, schreiben wir ihn Ihrer Wallet gut. Der Betrag wird jedoch als „ausstehend“ angezeigt, bis die Online Shops den Betrag freigeben.

Ja, der verfügbare Betrag in Ihrer Wallet kann in allen lokalen Geschäften verwendet werden.

Ja, das Geschäft vor Ort kann den Cashback-Betrag auch immer nachbuchen.

Bei Online-Einkäufen wenden Sie sich bitte an Ihr Support-Team und legen Sie die Rechnung als Nachweis vor.
Unser Support-Team wird die Angelegenheit untersuchen und Sie über das Ergebnis informieren.

Einzelhändler, Vereine, Organisationen und andere Gemeinschaften.

Kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen und Beratung über das Kontaktformular und geben Sie so viele Informationen wie möglich an.

Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer mitteilen, werden wir einen Anruf vereinbaren.

Die KYC ist eine gesetzliche Vorschrift zur Verhinderung von Geldwäsche, Betrug und der Finanzierung des Terroismus.

Die KYC ist notwendig, wenn Sie Geld von Ihrem DEDIPAY Account auf Ihr Bankkonto überweisen möchten.

In der Zwischenzeit können Sie Ihren Gewerbeschein online herunterladen. Bitte prüfen Sie, ob in Ihrem Land die Möglichkeit besteht, das Dokument online herunterzuladen.

Wenn Sie in Ihrem Land und für Ihre Art von Unternehmen keinen Nachweis für die Gewerbeanmeldung haben, können Sie alternativ eine Rechnung Ihres Unternehmens hochladen, aus der die Andresse ersichtlich ist.

Wichtig: Die Rechnung darf nicht älter als 3 Monate sein.

Die Überprüfung der von Ihnen eingereichten Dokumente wird von unserem Zahlungsdienstleister kontrolliert. Die Gründe, warum Ihr Dokument abgelehnt wurde, werden in der „Dokumentenübersicht“ angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, die KYC für das Dokument erneut einzureichen.
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte im Voraus, um sicherzustellen, dass Ihre KYC erfolgreich ist:

• Mein Dokument ist gültig und noch nicht abgelaufen
• Mein Identitätsnachweis stimmt mit meinen Account-Daten überein
• Mein eingereichtes Dokument ist leserlich fotografiert und die Daten auf dem Dokument sind deutlich sichtbar

Wenn Ihr KYC für ein Dokument nicht ausgefüllt werden kann, überprüfen Sie bitte die Größe des hochgeladenen Dokuments. 
Das Dokument sollte insgesamt nicht größer als 7 MB sein und die folgenden Dokumenttypen enthalten: .pdf, .jpeg, .jpg, .png.

Unser Zahlungsdienstleister kann auch die KYC für Ihr Konto erneut anfordern. In diesem Fall müssen Sie als Nutzer Ihre KYC erneut einreichen. Dies kann aus Compliance-Gründen geschehen oder Ihre Kontodaten haben sich geändert und stimmen nicht mit den eingereichten Dokumenten überein.

Ihre eingereichten Dokumente werden von einem in der EU zugelassenen und registrierten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Weitere Informationen über die Zusammenarbeit finden Sie in unserem Allegemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).